Documenten

Klachtenprocedure

Kwaliteitshandboek en klachtenprocedure

Het kwaliteitshandboek beschrijft de dienstverlening van OC De Beweging. De tekst richt zich hoofdzakelijk naar stafmedewerkers; zij volgen specifieke aspecten van de organisatie op. Voor cliënten en andere medewerkers is het een document dat bijdraagt tot transparantie in de werking.  Het kwaliteitshandboek kan op eenvoudige vraag digitaal worden doorgestuurd.

In het kwaliteitshandboek vind je ook de klachtenprocedure .
Ben je ernstig ontevreden of heb je een klacht, dan zegt deze procedure hoe je dit kan doorgeven en wat wij ermee gaan doen. Je kan het onderstaande formulier invullen.